Reklamation & Retoure

Es bleibt bei allen Bemühungen leider nicht aus, dass uns Fehler unterlaufen – sei es ein fehlerhaftes Produkt, oder ein falsches, oder auch ein Kratzer am Produkt, welchen wir übersehen haben. Wir alle sind Menschen und wir machen Fehler.

Stimmt etwas nicht?  - Wir kümmern uns und finden eine Lösung!

Bitte kontaktiere unseren Service und beschreibe nachvollziehbar die Problematik. Sicher finden wir eine Lösung. Bitte teile uns auch deine Lieblingslösung mit! Oft sagt auch ein aussagekräftiges Bild oder kurzes Video mehr als tausend Worte.

Rücksendung

Sollte es zu einer Rücksendung/Retoure kommen, können wir dir ein Rücksendelabel zum Ausdrucken für die kostenfreie Rücksendung zukommen lassen. Bitte kontaktiere diesbezüglich unseren Service und beachte die folgenden Versandhinweise.

• Bitte verpacke die Ware zum Schutz vor Versandschäden sicher
• Entferne bitte alle alten Labels und Barcodeaufkleber vom Paket
• Hier findest du bei Bedarf unser Rücksende Formular zum Download - BikeHouse24 Retourenformular (PDF, 95KB)
• Bitte drucke das bereits ausgefüllte Rücksendelabel aus und klebe es auf das Paket

Wir bestätigen dir den Erhalt der Retoure und informieren dich über alle weiteren Schritte.

Solltest du dich eigenständig für eine Rücksendung entscheiden, beachte bitte ebenfalls die o.g. Versandhinweise. Die Rücksendung geht an:

BikeHouse24

-Retourenabteilung-

Hammerstr. 62-64

08523 Plauen

Deutschland

Rücksendung Speditionsware (Fahrräder)

Bitte kontaktiere unseren Service, sollte es zu einer Rücksendung von Fahrrädern kommen. Wir kümmern uns.

Bitte beachte, dass die vorstehenden Hinweise Ihre gesetzlichen Rechte nicht einschränken und auch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes sind.

Dein Bikehouse24 Team